證券時(shí)報(bào)記者 孫憲超

今年1月，在中興商業(yè)沈陽(yáng)總店，全國(guó)唯一一家落戶于商業(yè)中心的恐龍博物館開(kāi)門(mén)迎客。

“沈陽(yáng)·中興恐龍博物館是博物館與商業(yè)相融合的新業(yè)態(tài)，是商業(yè)模式創(chuàng)新方面的‘首發(fā)’?！?月20日，中興商業(yè)董秘楊軍在接受證券時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示，首發(fā)經(jīng)濟(jì)對(duì)于推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、提升品牌形象等具有重要意義，而實(shí)體零售商店是首發(fā)經(jīng)濟(jì)落地的最佳載體之一。公司近年來(lái)持續(xù)在“首發(fā)”方面進(jìn)行布局。

打造區(qū)域首店

3月20日中午，在中興商業(yè)大廈七樓的沈陽(yáng)·中興恐龍博物館內(nèi)，10余位小朋友在家長(zhǎng)們的帶領(lǐng)下，探索奇妙的恐龍世界。“今天是工作日，所以人并不是很多。春節(jié)期間和周末的時(shí)候，前來(lái)打卡的小朋友絡(luò)繹不絕?！币晃还ぷ魅藛T向證券時(shí)報(bào)記者介紹。

中興商業(yè)所處的遼寧省沈陽(yáng)市，區(qū)域內(nèi)大型零售企業(yè)家數(shù)眾多，服務(wù)功能、經(jīng)營(yíng)格局、營(yíng)銷(xiāo)手段、商場(chǎng)設(shè)計(jì)和建筑形態(tài)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。近年來(lái)受到電商的沖擊，商業(yè)零售企業(yè)的客流量日益減少，相關(guān)企業(yè)發(fā)展滯緩、運(yùn)營(yíng)成本增加、利潤(rùn)空間不斷被壓縮，更有商業(yè)企業(yè)無(wú)奈關(guān)店。

“面對(duì)現(xiàn)實(shí)困難，中興商業(yè)以‘體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)’破局，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研鎖定家庭化、品質(zhì)化消費(fèi)需求，優(yōu)化業(yè)態(tài)組合，聯(lián)合品牌方打造區(qū)域首店矩陣，重塑實(shí)體百貨商業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?！睏钴姳硎尽?/p>

作為一種全新的嘗試，恐龍博物館是集“游、學(xué)、研、娛”為一體的創(chuàng)新型復(fù)合業(yè)態(tài)，在為消費(fèi)者帶來(lái)全新的文化體驗(yàn)的同時(shí)，也有效地增加了商場(chǎng)的客流量，為文商旅融合提供了新的發(fā)展路徑。

楊軍介紹，除了精心打造恐龍博物館外，中興商業(yè)近年來(lái)還積極推動(dòng)“首店經(jīng)濟(jì)”，關(guān)注頭部品牌、導(dǎo)流品牌、新興品牌，全力打造主力店、形象店、旗艦店和首店，成功引進(jìn)了18家東北地區(qū)首店、27家遼寧省首店和32家沈陽(yáng)市首店。此外還有33個(gè)品牌的全國(guó)首家形象店落戶中興商業(yè)，為顧客帶來(lái)多元化的購(gòu)物體驗(yàn)，吸引了時(shí)尚客群。

創(chuàng)新“首發(fā)”形式

楊軍說(shuō)，客流是商業(yè)企業(yè)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，通常情況下，客流量與銷(xiāo)售額呈正相關(guān)關(guān)系。為此，中興商業(yè)打破傳統(tǒng)思維，積極探索商業(yè)導(dǎo)流引流新模式和新方法，通過(guò)舉辦新年心潮音樂(lè)會(huì)、明星見(jiàn)面會(huì)、3對(duì)3籃球賽等，不斷創(chuàng)新“首發(fā)”形式，拓展文化、藝術(shù)、體育、童趣等新賽道，由內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生黏性，由黏性帶來(lái)流量提升，有效拉動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。

“在舉辦豐富多彩的活動(dòng)集聚人氣的同時(shí)，公司還以前瞻眼光進(jìn)行業(yè)務(wù)布局，提出并實(shí)施‘獨(dú)家經(jīng)營(yíng)’策略，與眾多集團(tuán)化品牌保持緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過(guò)緊跟市場(chǎng)發(fā)展潮流，優(yōu)化布局完善品牌組合，以‘三引三來(lái)’為營(yíng)銷(xiāo)策劃思路，整合品牌資源、異業(yè)資源及外部資源?！睏钴姳硎?。

據(jù)了解，中興商業(yè)通過(guò)預(yù)判品類(lèi)趨勢(shì)，調(diào)整運(yùn)動(dòng)戶外品類(lèi)布局，優(yōu)化國(guó)際化妝品類(lèi)經(jīng)營(yíng)，升級(jí)男裝品牌形象，并先后升級(jí)始祖鳥(niǎo)、可隆、迪桑特品牌旗艦店，引進(jìn)Salomon、Peak Performance、安踏作品集、安踏冠軍、國(guó)家地理、Helly Hansen等知名品牌，搶占品類(lèi)風(fēng)口，有效提升公司業(yè)績(jī)。

多年來(lái)，中興商業(yè)始終深耕主業(yè)，在當(dāng)前行業(yè)普遍面臨較大經(jīng)營(yíng)壓力的情況下，依托創(chuàng)新能力和特色經(jīng)營(yíng)，保持了較為強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭?！敖衲辏谕苿?dòng)‘首發(fā)經(jīng)濟(jì)’方面，公司將在強(qiáng)化首店概念的同時(shí)，推出首發(fā)服務(wù)模式，即以‘好感化’服務(wù)為中心，持續(xù)開(kāi)展‘十大服務(wù)專家’評(píng)選，并推進(jìn)導(dǎo)購(gòu)員向服務(wù)顧問(wèn)的逐步轉(zhuǎn)化，創(chuàng)新開(kāi)展‘四維一體看三比’，比宣傳、比服務(wù)、比成果，用服務(wù)引領(lǐng)經(jīng)營(yíng)，以個(gè)性化、特色化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造行業(yè)標(biāo)桿?！睏钴娊榻B。

堅(jiān)守差異化打法

在楊軍看來(lái)，首發(fā)經(jīng)濟(jì)對(duì)于推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、提升品牌形象等都有重要意義。借力首發(fā)經(jīng)濟(jì)，是傳統(tǒng)百貨激活消費(fèi)、推動(dòng)商場(chǎng)升級(jí)的關(guān)鍵路徑，不僅能夠有效提升商場(chǎng)價(jià)值與聚客能力，還是推動(dòng)品牌升級(jí)與差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，為區(qū)域消費(fèi)市場(chǎng)注入新活力。

當(dāng)前，越來(lái)越多的商業(yè)企業(yè)都在將目光錨定首發(fā)經(jīng)濟(jì)。對(duì)此，楊軍建議，商場(chǎng)應(yīng)專注于自身的客群定位，精確滿足消費(fèi)需求，避免盲目追求“首店”熱潮。此外，在發(fā)展首發(fā)經(jīng)濟(jì)時(shí)，商業(yè)企業(yè)應(yīng)與文化旅游資源相結(jié)合，以增強(qiáng)首店的吸引力，并根據(jù)市場(chǎng)反饋動(dòng)態(tài)調(diào)整首店的運(yùn)營(yíng)策略。“每個(gè)商業(yè)企業(yè)自身的情況都不一樣，現(xiàn)階段的一些成功案例未必適合所有商業(yè)企業(yè)。”楊軍說(shuō)。

展望未來(lái)，楊軍表示，中興商業(yè)將會(huì)繼續(xù)深耕主業(yè)，并圍繞主業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。一方面，繼續(xù)做好實(shí)體店運(yùn)營(yíng)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，鞏固區(qū)域龍頭地位。另一方面，加快商業(yè)模式創(chuàng)新，打破實(shí)體店的邊界和“天花板”，找出新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

“公司將以新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)為重點(diǎn)，積極推動(dòng)模式創(chuàng)新，探索打造全新消費(fèi)場(chǎng)景，繼續(xù)深化首發(fā)概念，強(qiáng)化創(chuàng)利水平，在差異化中尋求新突破、塑造新優(yōu)勢(shì)?！睏钴娬f(shuō)。